Conditions de vente et annulation

CONDITIONS GENERALES
Les tours seront confirmés une fois atteint le nombre minimum de participants indiqués dans le programme. Vous serez informés de l’éventuelle non-confirmation du voyage le jour précédent le départ. Si vous n’avez pas reçu de message précisant la confirmation ou non confirmation du tour la veille du départ, cela peut etre du à des erreurs lors de l’indication de vos coordonnées (numéro de téléphone ou de l’hotel, adresse e-mail). Dans ce cas, vous etes priés de nous contacter les numéros de téléphone indiqués dans le voucher ou par mail : info@veronaround.it.

ANNULATION DU SERVICE PAR LE CLIENT
En cas d’annulation par le client, les conditions suivantes s’appliqueront :

  • remboursement de 100% de la somme pour les tours annulés avant 48 heurs de la date du tour;
  • aucun remboursement pour les tours annulés après 48 heurs de la date du tour;
  • pour la restitution de la somme débitée nous utilisons le moyen utilisé pour le paiement (sur compte courant pour les virements et paiements par carte de crédit, en liquide auprès de l’agence pour les réservations sur place); 
  • pour les paiements par virement ou carte bancaire, Tryverona s’engage à retourner la somme dans un délai d’une semaine ; veuillez noter toutefois que le remboursement sur le compte courant peut avoir lieu dans plusieurs semaines suivants l’opération selon les conditions et accords entre les banques.


ANNULATION DU SERVICE PAR L’AGENCE DE VOYAGES
L’annulation par l’agence Tryverona peut survenir en cas de force majeure ne dépendant pas de l’agence, ou pour absence de confirmation du tour demandé. Dans ces cas, l'agence remboursera 100% de la somme.

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