Conditions de vente et annulation

CONDITIONS GENERALES
Les tours seront confirmés une fois atteint le nombre minimum de participants indiqués dans le programme. Vous serez informés de l’éventuelle non-confirmation du voyage le jour précédent le départ. Si vous n’avez pas reçu de message précisant la confirmation ou non confirmation du tour la veille du départ, cela peut etre du à des erreurs lors de l’indication de vos coordonnées (numéro de téléphone ou de l’hotel, adresse e-mail). Dans ce cas, vous etes priés de nous contacter en temps utlie. La non communication de notre part d’une telle annulation pourrait etre due à l’impossibilité de vous joindre au numéro de téléphone, à l’adresse e-mail ou à l’hotel que vous aurez indiqué. Dans ce cas, vous etes priés de nous contacter les numéros de téléphone indiqués dans le voucher ou par mail : info@veronaround.it.

ANNULATION DU SERVICE PAR LE CLIENT
En cas d’annulation par le client, les conditions suivantes s’appliqueront :

  • annulation d’un tour encore non confirmé : restitution complète de la somme débitée selon le moyen utilisé pour le paiement (sur compte courant pour les virements et paiements par carte de crédit, en liquide auprès de l’agence pour les réservations sur place); pour les paiements par virement ou carte bancaire, Tryverona s’engage à retourner la somme dans un délai d’une semaine ; veuillez noter que le remboursement sur le compte courant peut avoir lieu dans les 60 jours suivants l’opération selon les conditions et accords entre les banques.
  • Annulation d’un tour confirmé:
    - Charge de 10% pour les tours annulés jusqu’à 90 jours civils avant la date du tour
    - Charge de 50% pour les tours annulés jusqu’à 15 jours civils avant la date du tour
    - Charge de 100% pour les tours annulés mois de 15 jours civils avant la date du tour

ANNULATION DU SERVICE PAR L’AGENCE DE VOYAGES
L’annulation par l’agence Tryverona peut survenir en cas de force majeure ne dépendant pas de l’agence, ou pour absence de confirmation du tour demandé, dans ce cas, les conditions appliquées sont celles indiquée au titre « Annulation d’un tour encore non confirmé ».

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